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よくあるQ&A

注文について

Q&A02 何着から購入できますか?

オリジナル商品は1着から注文できます。
その他の昇華ウェア類は5着以上よりご注文できます。
また、追加注文は1着よりご注文可能です。

Q&A02 セット商品のシャツとパンツでサイズ違いでのオーダーはできますか?

シャツがS、パンツがLなどサイズ違いの組み合わせも可能です。

Q&A02 GKユニフォームの取扱はありますか?

GKユニフォームについては、フィールド用のユニフォームを購入頂ければ1着より作成可能です。
その場合は、フィールド用ユニフォームの色違いとなります。
フィールド用ユニフォームを色変えして長袖に変更してGK用とすることも可能です。
又は基本デザインのシャツとパンツをご用意しておりますのでお選び頂くことも可能です。
シャツとパンツにパッドを付けることも出来ます。

Q&A02 2015年にバスケユニフォームの大会規定が改定になり、バスケパンツの丈が変更になりましたが、
   対応はしてもらえますか? 3Dデザインシミュレーター内では何も記載がありませんが…

3Dシミュレーターではバスケパンツは「ロング丈」となっておりますが、
「ロング丈」のデザインのまま「セミロング丈」に変更可能です。
また同様に「セミロング丈」「スーパーロング丈」のデザインも「ロング丈」に変更可能です。
3Dシミュレーターではショートパンツのデザインは全て、丈は後から変更させていただきますので、
まずデザインを決定されてからお気軽にお申し付け下さい。

Q&A02 「チーム名」「番号」「エンブレム」等の大きさは、各スポーツ種目の大会規定などによって
   異なるようですが、調べてもらえますか? 

各スポーツ種目の規定等は、大会によっても違いますので弊社ではお調べすることはできません。
必ずお客様の方で大会規程をご確認いただき、弊社にご指示をください。
お客様からご指示いただかなかったためにユニフォームが大会で使用出来ない場合も
生じる恐れがございますのでご注意ください。

Q&A02 注文前に1着だけ先に作ってもらえますか?

1着だけ先行で試作はできませんが、ご注文数量が多い場合は可能な場合もございます。
商品代とサンプル代を別途頂ければ対応させて頂きますが、詳細はお問合せ下さい。

Q&A02 1着だけ注文したい(1枚~4枚までのご注文)のですが。

初回のご注文では5着以上からとさせていただいております。

Q&A02 追加注文したい場合はどうしたら良いですか?

電話もしくはメールにて当社担当までご連絡下さい。
その際は最初にご注文いただいた年月日と、ご注文番号(オーダーシートの左上に記載のIS-16-0000)と、
お名前又はチーム名を必ずご記載下さい。

Q&A02 制作したユニフォームはどれくらいの期間追加できますか?

注文内容やデザインデータを保存しておりますので、期間の限定はございません。

Q&A02 サイズや番号、個人名はいつ言えばいいですか?

3ステップ簡単ご注文方法を参照下さい。デザインのやりとりから納品までの流れを掲載しております。

Q&A02 オーダー後のキャンセルはできますか?

受注生産の商品のためできません。

製造の流れ・発送・納期・お支払いについて

Q&A02 商品代はいつまでに支払えばよろしいですか?

代引きの場合は商品お届け時に現金によるお支払いをお願いします。
NP後払いの場合は商品到着後に現金による後払いとなります。
詳しくはお支払方法をご参照下さい。

Q&A02 デザインのやりとりから納品までの流れを知りたい。

 3ステップ簡単ご注文方法をご参照下さい。経緯を詳しく掲載しております。
わからない場合はお電話にてお問い合わせ下さい。担当者がわかり易く説明致します。

Q&A02 注文時に通知するメールアドレスは携帯のでもいいですか?

弊社から 作成したデザイン画像と、ご注文明細書ファイルなど、大きいデータをのやりとりをいたしますので、
メールアドレスはPCかgmailなどのwebメールを通知下さい。

Q&A02 希望納期に間に合いますか?

基本的にご注文確定後約4週間後のお届けとなります。
お急ぎの場合は、事前にご連絡下さい。出来る限りご要望にお応え致します。

Q&A02 領収書は発行してもらえますか?

発行致しますので、当社担当までご連絡下さい。

送料・手数料について

Q&A02 送料・支払手数料はいくらですか?

ご注文数量に関係なく送料は格安の全国一律\600円+税、支払手数料は\400+税です。
更に、ご注文総額\50,000+税以上で送料・後払い/代金引換の支払手数料を無料に致します。

Q&A02 商品の支払いはどのような方法がありますか?

お支払いはNP後払い又は代金引換、銀行振り込みが可能です。
NP後払いは総額\300,000まで、\300,000を超える場合は代金引換、又は銀行振込でのお支払い方法になります。
詳しくはお支払方法をご参照下さい。

価格・お見積もり

Q&A02 商品の価格を知りたい。

商品の価格は、各商品ページにてご確認下さい。全商品の価格は圧倒的なコストパフォーマンスページでご確認下さい。

Q&A02 見積書がほしい。

見積書が必要な場合は、ご連絡下さい。
ご注文内容を確認の上、別途見積書を作成致します。

サンプルの貸し出しについて

Q&A02 サンプルを送って欲しいのですが可能ですか?

無料にて貸出し可能です。お電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。
※サンプル貸出しの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

Q&A02 生地はどんな感じですか?

生地見本サンプルの貸出しサービスもございますので、お気軽にご相談下さい。

デザイン作成についてのご注意

Q&A02 希望のフォントにしたいのですができますか?

弊社にない、お客様ご希望のフォントには対応できません。
お客様がフォント本体をご提供くだされば対応できる場合がございますが、
ご希望のフォント本体を弊社側で探したり作ったりはできません。

Q&A02希望の柄にしたいのですが作ってもらえますか?

弊社の3Dシミュレーターにございます柄以外の、
お客様ご希望の柄を、探したり作ったりはできません。
ご希望の柄を、お客様側でイラストレーターにて作成してくださったものをご提供ください。
※ご注文数量が100枚以上の場合は、柄を作成対応可能かどうかご相談いただけます。

Q&A02 希望のプロチームユニフォームのイメージがあるのですが、似せてできますか?

お客様側で探していただいたプロチームユニフォームのイメージ素材をご提供ください。
お客様ご希望の、プロチームユニフォームなどのイメージ素材を、
弊社側で探したりはできません。
イメージのカラーも弊社の生地色見本からお客様ご自身でご指定ください。

Q&A02 シャツをタイトとスタンダードの両方頼めますか?

シャツをご注文の際、同じデザインでも、タイトとスタンダードの混在は出来ません。
どちらかに統一させていただきます。

Q&A02 シャツをパンツに入れた時に柄がつながって見えるようにしたいのですができますか?

シャツをパンツに入れた時に、
「パンツと柄がつながって見えるように」や「シャツ裾の文字が必ず見える位置に」等の対応はできません。
シャツをパンツに入れた時の度合いは人それぞれですので確定できません。

Q&A02 イラストレーターで作ったデザインデータで入稿できますか?

お客様側でイラストレーターにてデザインデータを作成される場合は、
素材(画像)は全てオブジェクトとしてパスで作成し、色はCMYKで、
文字は全てアウトライン化して、CS2にバージョンダウンしてください。
そして出力見本として、aiデータと同じファイル名で、jpeg形式かPDF形式のデータも必ず添付してください。
イラストレーター内にデザイン画像(jpeg等)を埋め込んだだけの場合は入稿できませんのでご注意ください。

Q&A02 こだわってる色でプリントしてほしいのですが…

弊社から生地にプリントされた色見本一覧をお貸しいたしますので、お客様が決定された色番号をお知らせ下さい。
イラストレーターでのデザインデータで入稿される場合は、
CMYKで作成してから「この赤は生地色見本一覧の何番で」とご指示ください。
PANTONEでデザインデータを作成された場合はCMYKに変換されるだけですのでご注意ください。
また、グラデーションや複雑なモチーフの場合は全てCMYKでプリントいたします。

Q&A02 フォトショップだけで作ったデザインデータで入稿できますか?

お客様側でフォトショップだけデザインデータを作成された場合は入稿できません。
フォトショップ形式の素材(写真やイラスト)をデザインの一部に使用したい場合はご相談ください。

Q&A02 デザイン修正は納得いくまで修正してもらえますか?

お客様と弊社との間での、デザイン内容のご指示や変更や修正のやり取りは、
3Dシミュレーターでのご注文の場合でも完全フルオーダーでのご注文の場合でも、
原則2回までとさせていただいております。それ以上は別途料金が発生いたしますのでご了承ください。
小出しに指示を下さる場合はその都度カウントになってしまいますので、
なるべくまとめてご指示下さる方が弊社としても助かります。
下記のような場合もカウント対象となります。

★色変えパターンをいくつか作ってもらってその中から選びたい。
★あとからチームロゴや番号のフォントや色を変更したくなった
★あとからエンブレムやロゴマークの変更をしたくなった
★ロゴなどのプリント位置の調整をしてほしい
★指定色のご指示ミスの修正
★指定サイズのご指示ミスの修正
★指定番号のご指示ミスの修正

※ご注文数量の追加や取り消しはカウントされません。
※ご注文デザイン内容を、複数の方が管理決定されている場合は、ご意見が分かれる事がよくございます。
 なるべくご意見をひとつにまとめられてからご指示くださる方が無駄なカウントになりませんのでお気を付けください。

Q&A02 写真やイラストを使ってプリントしてもらえますか?

お客様から、著作権フリーの高解像度のjpeg形式データをご支給いただければプリントは可能です。
大きさ目安は、30×30cmの範囲にプリントする場合は解像度300dpi以上で3543×3543pixel以上は必要です。
画像が低解像度ですと、ぼやけたプリントになってしまいますのでお気を付けください。
お客様ご希望の著作権フリーの高解像度写真素材が無い場合でも、弊社で探したりは出来ません。
ストック等もございませんのでご了承ください。

Q&A02 完全オリジナルデザインのユニフォームや、廃盤商品を作成したい。

作成する事は可能です。その場合の最低発注数量は5枚以上、別途制作10,00円+税になります。
デザインの提出方法などは完全オリジナルデザインページ、廃盤商品復元ページをご覧になるか電話にてお問合せ下さい。

Q&A02 手書きのラフデザインからでも商品を作成できますか?

手書きのラフ、データ支給どちらでも対応致します。
詳しくはお電話でお問い合わせ下さい。

Q&A02 オリジナルエンブレム、ロゴマークを入れたいのだけれどどうすれば良いですか?

お客様ご自身で作成されたaiデータか、jpeg画像等をメールに添付して当社にお送り下さい。
jpeg画像は解像度が荒い場合は弊社で描き起こしをさせていただきますので、
別途料金が発生する場合がございます。
詳しくはお電話でお問い合わせ下さい。

3Dデザインシミュレーターについて

Q&A02 3Dデザインシミュレーターで作成したデザインが最終のユニフォームデザインになりますか?

3Dデザインシミュレーターで作成したデザインはあくまで完成をイメージしやすくする為ものですので、
最終的なデザインではありません。
後日お送りいたしますオーダーシートのデザイン画で、修正変更して微調整されるお客様もいらっしゃいます。 
チーム名をもう少し大きくしたい、位置を少し変えたいなど、シミュレーターで行えない修正がございます場合は
お電話かメールにてお気軽にお申し付け下さい。
オーダーシートのデザイン画を修正してご確認頂いた後、そちらの絵が最終デザインとなります。

Q&A02 3Dシミュレーターで入力したマーキング文字はその通り製造されるのですか?

3Dシミュレーターの文字マーキング設定はシステム上、
文字数やフォントによって高さや大きさが変わってしまいます。
3Dシミュレーターのイメージ画が100%完成品に反映されるわけではございません。
3Dシミュレーターのイメージ画は、あくまで完成商品をイメージしやすくする素材のひとつとしてお考えください。
ですので弊社ではオーダーシートを作成し、文字の大きさ等を大会規定に合うように補正しております。
お客様には「3Dシミュレーターのイメージ画」と「オーダーシート」の両方から
完成品をイメージしていただけるよう心がけております。

Q&A02 3Dシミュレーターで作成したデザインを「SAVE」ボタンを押して保存し、
   その「デザインID」をイルマックスに送りましたがデザインがなぜか違って上がって来ました。

3Dシミュレーターで作成されたデザインは「SAVE」ボタンを押すと「デザインID」が振られて保存できます。
ご注文の際そのIDを弊社にお知らせ頂ければ再現ができますが、お客様の方で再度デザインを変更し、
「上書き保存」されますと同じIDでも違うデザインに変わってしまいます。
デザインや色を少し変えたい時などは「上書き保存」ではなく「新規保存」をすれば比較することも出来ますので、
どちらにするかご検討いただく際にはお勧めです。
最終的に弊社にお知らせいただいたIDを後から「上書き保存」された場合はすぐにお知らせ下さい。
最終的に決定されたIDのデザインは誰でも上書き変更可能になっておりますので
チーム内で共有される場合は管理にお気を付け下さい。

Q&A02 3Dシミュレーターで全ての個人名のIDを作成したら、
   ひとりひとりその大きさ通り製造してもらえますか?

3Dシミュレーターで全ての個人名のIDを作成していただきましても個別に対応はできません。
3Dシミュレーターの文字マーキングは、文字数やフォントによって高さや大きさが変わる設定になっておりますが、
完成品にプリントされる時は全員の文字の高さを統一させていただきますのでご了承ください。 

Q&A02 3Dデザインシミュレーターでは名前と番号が一人分しか入力できませんがどうしたらいいですか?

チームメンバー全員のサイズ内訳、番号、個人名等は担当者が電話かメールにてお伺い致します。
また別途入力フォームもを用意しております。詳しくは3ステップ簡単ご注文方法をご確認下さい。
3Dシミュレーターで作成するのは、お一人様(見本)分だけで大丈夫です。

Q&A02 3Dシミュレーターで個人名もスタイルをかけたいのですが出来ますか?

3Dシミュレーターではスタイルをかけられますのはチーム名のみとなっております。
個人名や番号はもスタイルをかけられません。
個人名をチーム名として入力していただきましても対応はできませんのでご了承ください。

Q&A02  3Dデザインシミュレーターでは半袖シャツのデザインしかありませんが
   長袖がほしい場合どうしたらいいのですか?

3Dデザインシミュレーターでの再現は対応しておりませんが、作成は可能です。
半袖シャツのデザインのまま、長袖にして制作いたします。
当社担当までお気軽にご相談下さい。

不良品対応について

Q&A02 納品された商品に不良があった場合はどうしたらよいですか?

納品された商品に「サイズ間違い」「色間違い」「マーキング間違い」「数量間違い」などがございましたら、
電話かメールにてお問合せ下さい。
弊社は出荷前に検品を重視しておりますが、万が一間違い等がございましたら対応させていただきます。
その際は、不良商品を必ず全て保管しておいてください。
不良商品をご返送いただけませんと、良品と交換が出来ませんのでお気を付け下さい。
お急ぎの場合は不良個所の写真を撮って送っていただければ、すぐにご対応可能です。
後日不良商品をご返送ください。

Q&A02  納品された商品に不良があって使えず、試合に間にあわなかった場合どうしたらよいですか?

弊社では、お客様の大切な試合やイベントに間にあってご使用していただけるように最善を尽くしておりますが、
納品前検品や納品後にご使用いただけない不良が見つかりました場合は、再生産になり納期が遅れる場合がございます。
お客様の方でも、ご使用日に余裕をみていただける大変と助かります。
万が一弊社側の不備で、お客様の大切な試合やイベントに間にあわなかった場合でも、
後日良品をお送りさせていただくだけで、割引等の対応はできませんのでご了承ください。

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  • NP後払い
  • 代金引き換え

 

 

送料・商品以外の代金について

  • お買い上げ5万円(税抜)以上の場合・・・全国送料・支払手数料無料
  • お買い上げ金額が5万円(税抜)未満の場合・・・全国送料600円(税抜)、支払手数料400円(税抜)のご負担を頂きます。
    但し、沖縄県1500円(税抜)、北海道800円(税抜)離島は別途御見積りの送料となります。

時間帯指定・お届け先指定について

時間帯指定・日時指定が可能です。

配達日 時ご指定の場合は、ご注文日より5日以降をご指定ください。指定できる時間帯は、以下の通りです。

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ご注文日より起算して約4週間で商品を指定場所へお届けいたします。

※特急便もご用意しておりますので、特にお急ぎの場合はお問い合わせください。
※商品の出荷案内は特に通知致しませんのでご注意ください。
※商品のお届けが遅れる場合には、メールまたは電話にてご相談させていただきます。
※交通事情などにより、お届け日、お届け時間帯に遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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不良品や商品違い、数量超過分については返品をお受けします。お支払いいただいた代金は、返品後直ちにお返しします。

●お届けした商品に欠陥があった場合
●ご注文された商品と異なっていた場合
●ご注文と数量が異なっていた場合

商品到着後7日以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。当社にて送料負担で返品、または交換させていただきます。

※上記以外の理由による返品はお受け出来ません。